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更新时间：2023-08-18 08:31
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职位信息
工资待遇： 面议
职位性质：全职
年龄要求：不限
招聘人数：6人
职位类别：客服专员及助理
性别要求：不限
工作地区：广东省-东莞市
学历要求：大专
工作经验：不限
职位描述
职位描述：
1. 遵守医院各项规章制度、行业准则及职业道德精神；
2. 负责医院政策、活动及相关产品的推广及营销；
3. 负责整理各类患者信息，并做好患者分类、归档及管理等工作，同时积极收集患者意见信息，及时向领导反馈患者意见和建议，提高医院的整体形象；
4. 根据客户资料档案，及时对客户状态进行更新；
5. 维持良好的服务水平，为患者提供主动、满意及周到的相关服务；
6. 负责与患者建立良好的沟通关系，配合各科室的患者咨询及引导工作，同时对患者做好后续回访工作；
7. 负责积极参加医院组织的客服部门的相关培训，努力提升自身业务水平；
8. 负责接待相关业务的客户咨询，做好记录并反馈；
9. 收集市场同行业信息，并及时向医院领导汇报；
10. 积极配合医院组织的各类宣传推广活动；
11. 根据销售或服务现场出现的问题，做出及时反馈，并提出合理化建议；
12. 完成上级领导交代的其他任务；
任职资格：
1.中专以上学历，有销售、客服或医疗相关行业经验者优先考虑；
2.有一定的销售及服务技能；
3.形象大方得体、善于沟通、反应迅速；
4.熟练运用office办公软件；
5.有一定的沟通技巧，善于与人交流，语言能力强，懂粤语；
6.具有一定的观察能力及分析能力；
