1. 负责育儿文章的采集和编写。

2. 通过客户信息管理系统对客户服务过程进行监督，保证服务质量。

3. 搜集客户信息并在客户信息管理系统中进行添加、维护。

4. 遵守客户资料的归档保管制度，妥善保管客户资料，防止客户信息泄露。

5. 负责客户咨询、信息查询及产品应用中疑难问题解答工作。

6. 负责向对应区域销售同事提供客服支持。

7. 记录整理客户对公司产品质量、服务质量的意见、要求，并上报主管。

8.维护项目知识库数据信息。

岗位要求：

1. 本科及以上学历，临床医学、中西医结合专业；

2. 熟练操作办公软件;

3. 妇科、儿科常见病知识，孕产婴营养保健知识，传染病及免疫接种知识以及辅助检查疾病筛查等检查项目知识;

4. 有相关育儿经验的，以上条件可适当放宽；

5. 为人诚信正直、具备客户服务能力、具备高效的工作能力、充满工作激情；

6. 高度认可公司企业文化及管理理念；

7. 始终遵循客户第一，以不断提升客户满意度为目标。