岗位描述：

1、根据客服部内部工作标准及流程，进行短信及邮件的编写工作；

2、负责用户定制信息的录入、服务提供及客户资料归档管理；

3、负责客户咨询电话的接听，解决客户疑问及投诉问题； 
4、负责项目服务的统计工作； 
5、记录问题用户，反馈相关负责人并协调解决； 
6、进行项目服务跟踪，处理异常问题；

加入我们你可以得到：

1. 完善的社会保险保障（五险）；

2. 单双休，国家法定假日正常休假；

3、节日礼品；

4、能者居上，完善的内部晋升体系，广阔的职业发展空间。

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